服务与支持

SERVICE AND SUPPORT

SERVICE CONTENT

服务内容

第三方支持服务

对项目中需要与相关产品对接或二次开发的第三方开发商提供支持服务。

现场服务

根据用户实际技术支持需要,为用户提供现场技术支持服务。

高级咨询服务

对产品的深层技术细节及平台可持续发展等方面问题提供建议和咨询。

巡检服务

为用户提供相关产品的健康检查服务,包括产品运行状态、性能调优、运行建议等。

培训服务

根据用户的需求,我公司会派专职讲师讲授相关产品或对某方面技术进行培训。

升级维护服务

提供产品版本更新、补丁提供、损坏产品介质的更换等服务。

呼叫中心坐席服务

坐席支持服务设立在用户呼叫中心,常设服务人员,在服务期内提供运行支持服务。

日常技术支持服务

为用户提供常规的产品技术支持服务,包括热线电话、传真、邮件、网站等方式。

SERVICE CONTENT

服务流程

COOPERATIVE PARTNER

合作伙伴